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Questa informativa spiega quali dati personali tratta Art & Work AF quando visiti questo sito e usi il modulo di contatto, secondo la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, per i visitatori nell'Unione europea, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il sito non usa servizi di terzi per statistiche, pubblicità o mappe: non usiamo Google Analytics, Meta Pixel né servizi di gestione dei cookie esterni.
1. Titolare del trattamento
Art & Work AF Sagl
Viale Castagnola 27, 6900 Lugano, Svizzera
Email: info@arteworkaf.ch · Telefono: +41 79 542 10 47
- Forma giuridica: società a garanzia limitata (Sagl)
- Numero IDI/UID: CHE-384.927.364
- Registro di commercio: Registro di commercio del Cantone Ticino, n. CH-501.4.029.119-0, iscritta il 27 maggio 2024
- Responsabile: Angelo Franchi, gerente con firma individuale
Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy scrivi a info@arteworkaf.ch.
2. Quali dati trattiamo, perché e per quanto tempo
| Finalità | Dati trattati | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Far funzionare e proteggere il sito (log tecnici, prevenzione abusi) | Indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser (log del server) | Interesse legittimo alla sicurezza (art. 31 nLPD; art. 6.1.f GDPR) | Log: 14 giorni. Il limite di invii del modulo usa l'IP solo in memoria, senza salvarlo. |
| Rispondere alla tua richiesta di consulenza, sopralluogo o preventivo (modulo) | Nome, telefono, email (facoltativa), zona, arredo e finitura di interesse, fascia oraria, messaggio; pagina da cui scrivi e campagna indicata nell'indirizzo, se presenti; presa visione dell'informativa (versione e data) | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 31 cpv. 2 lett. a nLPD; art. 6.1.b GDPR) | 12 mesi dalla chiusura della richiesta se non diventi cliente; se diventi cliente, per gli obblighi contabili e di garanzia (fino a 10 anni per i documenti contabili) |
| Inviarti una email automatica di conferma della richiesta e avvisare il nostro team (se hai indicato l'email) | Nome, email, contenuto della richiesta; dell'invio resta solo lo stato (inviata o no) e la data, senza il testo | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 31 cpv. 2 lett. a nLPD; art. 6.1.b GDPR) | Lo stato dell'invio si conserva e si cancella insieme alla richiesta |
| Dimostrare di averti informato quando invii il modulo (registro dei consensi) | Codice casuale, versione dell'informativa, data e ora, browser troncato (famiglia e versione), pagina, paese se disponibile, collegamento alla richiesta. Mai l'indirizzo IP | Interesse legittimo a poter provare l'informativa data (art. 31 nLPD; art. 6.1.f GDPR) | 5 anni dall'invio; se la richiesta viene cancellata il collegamento con essa si elimina |
| Ricordare e dimostrare le tue scelte sui cookie (registro dei consensi) | Codice casuale del consenso, versione della policy, categorie scelte, data, browser troncato (famiglia e versione), pagina, paese se disponibile. Mai l'indirizzo IP | Obbligo di prova e interesse legittimo (art. 7.1 GDPR; art. 6 nLPD) | 5 anni dall'ultima azione |
| Statistiche sul sito e sulle campagne (solo con il tuo consenso) | Codice visitatore casuale, visite, pagine e finiture viste, clic su pulsanti, telefono ed email, avanzamento del modulo (mai il contenuto), tempo di permanenza, fonte (parametri UTM, referrer), tipo di dispositivo, browser e sistema operativo, lingua, paese o regione se disponibile. Mai IP, nome, testo scritto o posizione precisa | Consenso (art. 6 cpv. 6 nLPD; art. 6.1.a GDPR; art. 5.3 direttiva ePrivacy) | 13 mesi, poi cancellazione automatica; restano solo conteggi aggregati anonimi |
| Collegare la tua richiesta alla visita e alla campagna di provenienza (solo con il consenso alle statistiche) | Collegamento tra la richiesta e la sessione di navigazione, con fonte e campagna | Consenso (art. 6.1.a GDPR) | Insieme alla richiesta; si cancella se revochi il consenso |
Non chiediamo né vogliamo dati sensibili (salute, opinioni, ecc.): per favore non scriverli nel campo messaggio. Il sito non si rivolge ai minori di 16 anni.
3. Il modulo di richiesta
I campi obbligatori sono pochi: nome, telefono e zona. Senza questi dati non possiamo richiamarti. Per inviare il modulo devi spuntare la casella «Ho letto l'informativa privacy»: è una presa visione, non un consenso al marketing e non è la base giuridica del trattamento (che è la tua richiesta); registriamo versione dell'informativa e data per poter dimostrare di averti informato. L'invio della richiesta non dipende dal consenso ai cookie: il modulo funziona anche se rifiuti tutto. Se indichi l'email ti inviamo una conferma automatica di ricezione, senza offerte né prezzi, e avvisiamo il nostro team. Non c'è nessuna casella di marketing e non ti iscriviamo a newsletter. Ti contatteremo solo per la tua richiesta, nelle fasce orarie indicate.
4. Cookie e strumenti sul tuo dispositivo
Elenco completo, durata e gestione delle scelte nella cookie policy. Puoi cambiare o revocare il consenso in qualsiasi momento da «» in fondo a ogni pagina.
5. A chi comunichiamo i dati
- Fornitore di hosting e infrastruttura del sito: Netsons (hosting con server in Italia, nello Spazio economico europeo)
- Fornitore del servizio email con cui inviamo la conferma ai clienti e le notifiche interne delle richieste: nessun servizio di terzi (la casella info@arteworkaf.ch è ospitata dallo stesso fornitore di hosting, Netsons)
- Personale e collaboratori di Art & Work AF autorizzati alla gestione delle richieste, tenuti alla riservatezza.
- Autorità, se la legge lo richiede.
Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per pubblicità di terzi. I dati delle statistiche e del registro dei consensi restano sui nostri sistemi; non li inviamo a Google, Meta o altri servizi di analisi.
6. Trasferimenti all'estero
I servizi del sito non inviano dati personali a Paesi senza un livello adeguato di protezione. La sede dei server e degli eventuali fornitori è indicata al punto 5 Netsons (hosting con server in Italia, nello Spazio economico europeo); se fosse fuori da Svizzera e SEE useremo garanzie adeguate (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard).
7. I tuoi diritti
- accedere ai tuoi dati e riceverne copia (anche in formato elettronico);
- farli correggere, cancellare o limitarne l'uso;
- opporti al trattamento fondato sull'interesse legittimo;
- revocare in ogni momento il consenso dato (senza effetto retroattivo), dal link «Preferenze cookie»;
- ottenere i dati in un formato strutturato (portabilità), dove applicabile;
- presentare reclamo all'autorità di controllo: per la Svizzera l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch); per i residenti nell'UE l'autorità del proprio Paese (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).
Per esercitarli scrivi a info@arteworkaf.ch, indicando se vuoi che cerchiamo anche il tuo codice di consenso (lo trovi nelle «Preferenze cookie»). Rispondiamo entro 30 giorni, gratuitamente. Possiamo chiederti un'informazione per verificare che la richiesta sia tua. Le cancellazioni arrivano anche alle copie di sicurezza alla loro scadenza (al massimo 30 giorni). Il registro dei consensi si conserva per poter dimostrare le scelte fatte.
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: accesso riservato con password all'area di gestione, comunicazioni cifrate (HTTPS) sul sito pubblicato, identificativi pseudonimizzati con una chiave segreta che si rinnova ogni 13 mesi, nessun indirizzo IP nei database di statistiche e consensi, cancellazione automatica dei dati scaduti.
9. Decisioni automatizzate e profilazione
Non prendiamo decisioni automatizzate che producono effetti su di te e non facciamo profilazione sulle richieste.
10. Modifiche
Se cambiano trattamenti o fornitori aggiorniamo questa informativa e il numero di versione; in quel caso il banner dei cookie ti viene riproposto. Versione corrente: 2026-10-13.1.
